Досудебная претензия за сгоревший товар в Wildberries

Сгорел товар на складе Wildberries, а маркетплейс отказывается выплачивать компенсацию? Досудебная претензия — это первый и самый важный шаг к получению денег за утраченный товар. Мы поможем составить претензию правильно, чтобы Wildberries не смог её проигнорировать.

Что такое досудебная претензия и зачем она нужна?

Досудебная претензия — это официальное требование к Wildberries о возмещении убытков за сгоревший товар. Она нужна для:

• Фиксации ваших требований — вы официально уведомляете маркетплейс о своих претензиях;
• Соблюдения досудебного порядка — без претензии суд не примет ваш иск;
• Увеличения шансов на компенсацию — Wildberries может выплатить деньги добровольно, чтобы избежать суда.

Что должно быть в претензии?

В претензии обязательно укажите:

• Ваши данные — ФИО, ИНН, адрес, контакты;
• Данные Wildberries — юридический адрес, ОГРН;
• Описание ситуации — когда и на каком складе сгорел товар;
• Перечень утраченного товара — артикулы, количество, стоимость;
• Сумма ущерба — общая стоимость товара + упущенная выгода;
• Требование — выплатить компенсацию в указанный срок (обычно 10–30 дней);
• Приложения — копии документов (договор, акты, скриншоты);
• Предупреждение о суде — если требования не будут удовлетворены, вы обратитесь в арбитражный суд.

Как подать претензию в Wildberries?

Существует два способа подачи:

• Электронная почта — отправьте претензию на официальный адрес Wildberries для юридических обращений (мы подскажем точный адрес);
• Заказное письмо с уведомлением — отправьте претензию по юридическому адресу Wildberries (это более надёжный способ, так как вы получите подтверждение вручения).

Что делать, если Wildberries не отвечает на претензию?

По закону у Wildberries есть 30 дней на ответ. Если ответа нет или пришёл отказ — это основание для подачи иска в суд. Наши юристы помогут подготовить иск и представят ваши интересы в арбитражном суде.

Частые ошибки при составлении претензии

• Неверно указана сумма ущерба — обязательно приложите расчёт с документами;
• Отсутствие приложений — без документов претензия не имеет силы;
• Неправильный адрес или почта — претензия просто не дойдёт до адресата;
• Не указан срок для ответа — Wildberries может затягивать процесс.

Мы составим претензию за вас — без ошибок, с правильными реквизитами и полным пакетом документов. Оставьте заявку, и мы начнём работу.